위치파악이 제대로 안됩니다 새로고침을 돌봄대상자가 할때만 파악되고 자동으로 바뀌지않네요 그리고 보호자들이 궁금해한 횟수가 0으로 바뀌어서 개수가안되구요

안녕하세요, 최근에 앱 업데이트 하면서 일부 오류가 발생하여 현재 수정중이고, 2~3일 후에 수정본 올릴 예정이니 앱 업데이트 바랍니다. [자동으로 앱 업데이트 방법] 안드로이드(갤럭시)는 [플레이스토어] > 프로필 > 설정 > 네트워크 환경설정 > 앱 자동 업데이트에서 Wi-Fi 또는 데이터 사용을 선택하여 설정합니다. 아이폰(iOS)은 [설정] > App Store > '앱 업데이트'를 켜서 자동 업데이트를 활성화할 수 있습니다.

위치 접근 권한 허용 변경이 안됩니다.

안녕하세요, 퍔케어 앱에서 보호자로 지정되면 위치 설정을 할 필요가 없도록 설정해 놓았습니다. 만약 보호자가 아닌 돌봄대상의 폰에서는 위치 권한을 항상 허용으로 지정해 놓아야 됩니다. 그 외 단은 권한도 모두 허용해주세요.

페어링이 안됩니다

안녕하세요, 페어링이 안되는 문제 관련 아래 내용 참고하세요. 1. 스마트폰에서 블루투스 기능을 꺼 놓는다던지, 팸케어 앱 권한 설정(돌봄방>정보>앱설정>권한 설정하기)에서 모든 권한이 허용되어 있는지 확인바랍니다. 특히 "다른 앱 위에 표시", "근처기기 접근권한", 위치 접근권한 "항상 허용" 등 모든 권한을 허용했는지 확인 바랍니다. 2. 비상벨을 블루투스로 스마트폰에 연결해봄 - 대부분의 정상적인 경우, 빨간색 SOS 버튼을 5초간 누른 후 LED 표시등이 빠르게 계속(약 1분간) 깜빡이면 앱에서 기기찾기 버튼을 누른 후 검색된 FamCare SOS XXXX 기기를 연결하시면 됩니다. - 이전에 연결을 한 적이 있다면 앱 내 기기관리 화면(돌봄방>연결하기)에서 FamCare SOS XXXX 가 검색되면 "연결하기" 버튼을 누르면 블루투스 연결이 됩니다. - 만약 위 연결 방법으로 안 된다면 아래 방법대로 비상벨과 스마트폰의 블루투스를 초기화하세요. [스마트폰 블루투스 초기화] 스마트폰의 블루투스 목록에서 FamCare xxxx로 나타나는 항목을 등록해제(안드로이드) 또는 기기 지우기(아이폰) 하여 블루투스 목록에서 삭제시킵니다. [SOS 비상벨 초기화(전원 off -> on] 비상벨을 5초간 누르면 빨간 불이 3번만 깜박이고 꺼지는지 먼저 확인합니다.이 상태라면 비상벨을 5초간 누르고 빨간 불이 들어오면 누르고 있는 손을 떼고 곧바로 다시 비상 버튼을 5초간 누르면 빨간불이 이전보다 빠르게 깜빡이게 됩니다.(1분가 점멸됨) 이 빨간 불이 점몀되는 상태에서 앱에서 기기찾기 버튼을 누른 후 검색된 FamCare SOS XXXX 기기를 연결하시면 됩니다. (만약 빨간 불이 빠르게 1분동안 점멸된다면 곧바로 앱에서 기기찾기 하여 연결하시면 됩니다.)

안녕하세요? 앱을 실행시킨 상태에서만 블루투스 페어링이 되고 기능이 작동하는데, 실수 또는 의도적으로 꺼놓거나 미쳐 앱을 실행을 깜빡해 놓치는 경우도 있어요... 백그라운드에서 항상 실행기능 같은 걸 추가할 수 없나요? 휴대폰 켬과 동시에 항상 페어링 되어있어서 긴급상황시 사용 할 수 있도록! 혹 현재에도 이러한 기능이 있다면 알려주시면 감사 하겠습니다.

안녕하세요, 1) 돌봄대상 폰이 안드로이드 운영체제인 경우 - 앱을 백그라운드에서조차 종료하여도 별도의 서비스 프로그램이 뒤에서 돌고 있어 블루투스 페어링이나 기능이 정상 작동하게 설계되어 있습니다. - 팸케어 앱의 "권한 설정하기"(돌봄방>정보>앱설정)에서 "다른 앱 위에 표시", "근처기기 접근권한", 위치 접근권한 "항상 허용" 등 모든 권한을 허용했는지 확인바랍니다. 2) 돌봄대상 폰이 아이폰 iOS 운영체제인 경우 - 앱을 백그라운드에서 종료시키면 앱이 정상적으로 동작하지 않습니다. 백그라운드에서 앱이 실행되고 있는데 블루투스 연결이 끊어지는 현상이 일부 고객에게 발생하고 있는데 현재 앱 수정중에 있고, 최대한 빨리 업데이트 하겠습니다. - 팸케어 앱의 "권한 설정하기"(돌봄방>정보>앱설정)에서 위치 접근권한 "항상 허용" 등 모든 권한을 허용했는지 확인바랍니다.

돌봄대상 위치오류가 심한데 어떻게 개선시키나요? 그리고 sos버튼을 누르면 알람이 바로 울리는게 아니라 카톡알림처럼 메세지만오는데 정상인가요?

안녕하세요, 최근에 앱 업데이트 하면서 일부 오류가 발생하여 현재 수정중이고, 2~3일 후에 수정본 올릴 예정이니 앱 업데이트 바랍니다. 그리고, 보호자에게 알람이 안울리고 메시지만 오는 것은 앱 권한 중 "다른 앱 위에 표시" 기능이 꺼져 있을 때 생길 수 있으니 확인 바랍니다. (확인방법: 팸케어 앱> 돌봄방>정보>앱설정>권한 설정하기)

관리자의ㅟ치정보는어찌입력하나요?

안녕하세요, 관리자의 위치정보는 별도로 입력하지 않습니다. 스마트폰의 GPS 정보를 이용하여 위치정보를 파악합니다.

초대번호를카톡으로공유한후어떻게할지모르겠슴

안녕하세요, 아래 절차 확인바랍니다. 1) 초대코드를 받은 분(초대대상)이 자신의 스마트폰에 팸케어 앱을 실행(설치 안했으면 설치 먼저하세요)하고, "돌봄방 목록" 화면 왼쪽 하단에 위치한 초대코드 버튼을 누르세요. 2) 나타나는 화면에서 초대코드를 입력하고 돌봄방 검색을 누른 후 검색된 돌봄방에 "참여하기" 누릅니다. 3) 초대를 요청한 관리자 폰에 '초대코드 입장요청' 팝업이 보임(안보이면 화면 새로고침) 4) 초대대상의 역할이 돌봄대상인지 보호자인지 역할을 선택한 후 수락 버튼을 누르면 초대가 완료됩니다. 5) 초대를 하신분의 스마트폰과 초대받은 분의 스마트폰의 팸케어 앱 연락처 하단에 아이콘이 새롭게 생긴 것을 확인하면 됩니다.

How do I change my phone number?

Currently you can not change phone number. We are preparing.

전화번호 변경해서 다시 저장. 하려는데 방법을 몰라 라요

안녕하세요, 전화번호가 변경이 되었으면 회원가입을 다시 해야됩니다. 현재 앱에서 로그인이 되어 있으면 로그아웃 하시고, 앱 초기화면에서 "처음 시작하기"를 눌러 다시 회원가입을 해주세요. 만약 이미 로그아웃이 되었다면 앱 초기화면에서 "처음 시작하기"를 눌러 다시 회원가입을 해주세요. 감사합니다.

삭제는 돌봄방 홈 > 정보 > 돌봄방 삭제를 선택하면 된다고하셨는데 돌봄방 홈이 어디인지요? 정보라는 메뉴가 어디에있나요

안녕하세요. 팸케어 앱을 사용하는지 팀케어 앱을 사용하는지 몰라서 두가지 경우 모두 설명드립니다. 1) 팸케어 앱 사용할 경우 - 용어 설명: 팸케어 앱에서는 돌봄방이라는 용어를 사용합니다. - 삭제 권한: 돌봄방의 관리자가 (돌봄방을 처음 만든 사람) 되어야 돌봄방을 삭제할 수 있습니다. 즉, 관리자가 아니면(다른 사람이 돌봄방을 만들고 초대받은 분) 돌봄방을 삭제할 수 없습니다. 대신 돌봄방을 나갈 수는 있습니다. (아래의 정보 메뉴에서 가능) - 돌봄방 홈의 위치: 돌봄방 홈은 돌봄방 목록에서 특정 돌봄방을 선택 후 입장하게 되면 나타나는 화면입니다. 화면 죄측 하단에 "홈"이라는 메뉴를 확인할 수 있습니다. - 정보 메뉴의 위치: 돌봄방 홈으로 들어온 후 화면 하단에 "정보" 메뉴가 위치합니다. 만약 관리자라면 "돌봄방 삭제" 메뉴가 보일 것입니다. 2) 팀케어 앱 사용할 경우 - 용어 설명: 팀케어 앱에서는 팀이라는 용어를 사용합니다. - 삭제 권한: 팀의 관리자가 (팀을 처음 만든 사람) 되어야 팀을 삭제할 수 있습니다. 즉, 관리자가 아니면(다른 사람이 팀을 만들고 초대받은 분) 팀을 삭제할 수 없습니다. 대신 팀을 나갈 수는 있습니다. (아래의 정보 메뉴에서 가능) - 팀 홈의 위치: 팀 홈은 팀 리스트에서 특정 팀을 선택 후 입장하게 되면 나타나는 화면입니다. 화면 죄측 하단에 "홈"이라는 메뉴를 확인할 수 있습니다. - 정보 메뉴의 위치: 팀 홈으로 들어온 후 화면 하단에 "정보" 메뉴가 위치합니다. 만약 관리자라면 "팀 삭제" 메뉴가 보일 것입니다. 감사합니다.