SOS버튼을 누르면 제폰과 돌봄대상 폰에 동시에 응급호출이 울리는데 제가 응급상황 확인을 해도 돌봄대상 폰에서는 계속 응급 호출이 울리네요. 제폰에서 확인하면 돌봄대상 폰에서도 호출경보가 꺼져야 하는거 아닌가요?

안녕하세요, 당사 앱이 팸케어와 팀케어가 있는데 현재 어떤 앱을 사용하는지 잘 몰라 2가지 경우 모두 답변드리겠습니다. 1) 팀케어를 사용할 경우 현재 보호자가 응급상황을 확인했어도 응급상황 종료는 돌봄대상 폰에서만 할 수 있게 되어 있습니다. 목적은 실제 비상상황이 벌어진 돌봄대상의 폰이 있는 현장에서 응급상황을 확실히 인지하고 종료하기를 원했기 때문입니다. 다만, 다른 사이트에서도 사용자들의 불편사항이 제기되고 있어서 비상벨을 가지고 있는 돌봄대상 뿐만 아니라 팀방 내의 관리자(처음 팀방을 만든 사람)도 응급상황을 종료할 수 있도록 프로그램을 변경하고 있습니다. 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 2) 팸케어를 사용할 경우 현재는 보호자가 응급상황 버튼을 누르면 보호자 폰에서 알람소리 및 비상상황이 종료됩니다. 돌봄대상 폰에서는 알람소리는 몇 번 나다가 소리는 멈추고, 응급상황 지도 화면만 계속 표시되는 것으로 알고 있습니다. 목적은 보호자가 아무리 확인했더라도 실제로 비상상황이 발생한 돌봄대상의 폰에서 비상상황을 종료해야지만 확실한 상황종료라고 판단했기 때문입니다. 혹시 제가 이해한 것과 다른 내용이 있으면 다시 문의 부탁합니다.

응급시 알림이 한번만 울리는데 확인할 때까지 계속 울려야 되는 것 아닌가요? 한 번만 울리면 못들을 수도 있어서요

안녕하세요, 현재 응급시 알림소리는 싸이렌일 경우 보호자 폰에서 비상음 소리가 8번 나게 되어 있고, 그 이후에는 앱 메시지가 와 있기 때문에 이것으로 확인을 하게 되어 있습니다. 아마도 문의주신 분은 이 8번 울리는 소리를 한번만 울린다고 하신 것으로 생각됩니다.. 물론 알람소리가 보호자가 확인할 때 까지 계속 울리면 더 좋겠지만 현재 스마트폰 운영체제(iOS, 안드로이드) 특성상 전화소리가 아닌 이상 알림소리가 계속 울리게 하는 것을 허용하지 않고 있스니다. 기술적으로 가능한 방법이 있는지는 내부적으로 계속 찾아보고 찾으면 알려드리겠습니다. 감사합니다.

탈퇴했다가 같은기기로 다시 연결해서 사용 가능한가요?

네 사용 가능합니다.

탈퇴하려는데 인증번호가 생각이 안나요

인증 번호를 받으시면 됩니다

How do we use this

Use FAQ.

1.한 방에 20개에 기기연결방법. 2.연결한 기기 이름변경가능한지

FamCare는 한방에 1개만 연결이 가능합니다. TeamCare 는 한 방에 20명이 연결이 가능합니다.

돌봄방에서 나가고 싶거나 다른대상을 내보낼수 있는방법이 있는지 궁금합니다.

돌봄방 하단에 있는 정보로 들어가서 돌보ㅁㅂㄱㆍㅇ을 나갈수 있습니다. 돌봄방을 만든 관리자는 돌봄방 멤버를 내보낼수 있습니다

If a family member of the Care Recipient is holding an Android based system phone, would the Care Recipient be able to invite the family member into the care room? Or does the family member need to have an iphone OS system based phone in order to used the FamCare app and get invited into a care room?

FamCare App can be used by both Android and ios. If care recipient made a care room, care recipient can invite family members. If family members create a care room, they can invite care recipient as a role of care recipient. Thanks.

아이폰에서 돌보대상 위치가 정확하지 않습니다 .. 예를 들자면 남양주 에서 대성리로 넘어왓는데 . 돌봄대상자가 대성리에서 버튼을 실행하였을때돌봄대상자의 핸드폰에는 위치가 남양주로 나옵니다 . (백그라운드및위치공유기능 5G 다켜져있습니다. 보호자한테는 정상 적인 위치가 표시됩니다. )

위치 업데이트 는 다음과 같은 방법으로 가능합니다. 1.홈화면은 밑으로당겨서 새로고침 2.지도화면은 상단에 파란색버튼으로 새로고침 3. 응급상황화면은 최근 데이터이기 때문에 과거데이터가 나오진않습니다

아이폰 13미니입니다 . 돌봄대상 백그라운드 켜져있고요 화면 보호 들어가면 알람및앱 위치 표시가 나오지 않습니다 . 미리보기 배너만 "팅" 알람만 옵니다

돌봄대상 폰에서 로그아웃하고 다시 로그인 해보는 것을 추천 드립니다. 불편을 드려서 죄송합니다.