문의 사항

[love****************] 작성: 2024-12-05

응답: 2024-12-06 1

페어링시 페어링시도3/4 페어링을승인해주세요에서 계속 막힙니다.

응답

1. Logout 하고 다시 로그인을 해보시는것을 추천드립니다. 2. 다른 폰에 페어링이 되어있을 수 있습니다. FamCare SOS를 초기화하시고 다시 연결을 추천드립니다

[hall**************] 작성: 2024-11-12

응답: 2024-11-12 1

현재 팸케어를 아버님께 설치하여 잘 사용하고 있습니다. 아버님 위치도 실시간으로 잘 활용하고 있습니다.궁금한 점은 처음 사용할 때는 아버님 위치의 하루 궤적이 다 보여서 오늘 어디 가셨는지 실시간으로 보고 있지 않아도 다 파악이 되었는데 현재는 실시간만 되고 있습니다. 설정을 바꾸어야 하는지 아니면 프로그램 상 시스템이 바뀌었는지 궁금합니다.

응답

안녕하세요, 마이페이지(정보>앱설정>)에서 "위치수집 설정"과 "이동경로 공개설정" 옵션을 모두 켜주시면 됩니다.

[*******9785] 작성: 2024-10-20

응답: 2024-10-21 1

돌봄대상인 부모님폰에서 초대수락 버튼을 눌러도 돌봄방으로 입장이 안됩니다

응답

하나의 돌봄방에는 1명의 돌봄대상만 초대할 수 있습니다. 2명의 돌봄대상이 있으면 돌봄방을 추가로 1개 더 만드신 다음에 돌봄대상을 초대해주세요.

[*******0904] 작성: 2024-10-14

응답: 2024-10-14 1

돌봄대상자 걸음수확인이 안되어 질문드렸는데 로그아웃하고 재로그인을 해도 안됩니다

응답

돌봄대상자의 걸음 수는 돌봄대상자의 휴대폰 설정이 올바르게 되어야 합니다. 돌봄대상자의 휴대폰에서 요구하는 권한을 모두 동의했는지 확인해 주세요. 참고) 일부 스마트폰은 걸음 수 센서가 없어 측정되지 않을 수 있습니다.

[*******0904] 작성: 2024-10-14

응답: 2024-10-14 1

돌봄대상자의 걸음수 기록이 보이지않습니다

응답

로그 아웃을 하고 다시 로그인 하는것을 추천 드립니다.

[keh8*************] 작성: 2024-10-13

응답: 2024-10-14 1

error:Exception fail to load data 계속 이것만 뜨고 갑자기확인이안되요 돌봄방 목록에 들어가기해도 들어가지지도않고요 안드로이드고 여태 잘사용했는데 갑자기 저 에러만뜹니다 지웠다 다시 까는건 수십번했고 탈퇴도 무슨인증번호6자리 누르라는데 인증번호가 와야 뭘 누르던지 하는데 진짜답답하네요 탈퇴어떻게하는지 알려주세요

응답

팸케어 앱 데이터 삭제 후 다시 로그인을 부탁드립니다 (앱 데이터 삭제방법) 스마트폰 설정>애플리케이션>famcare>저장공간>데이터 삭제 최신버전의 앱인지 한번더 확인부탁드립니다

[thtl***************] 작성: 2024-10-11

응답: 2024-10-11 1

설명서대로 계속 연결시도하는데 기기랑 연결이 자꾸 안됩니다

응답

돌봄방 목록에 오른쪽 위어 있는 자주하는 질문을 참고하세요. 감사합니다

[keh8*************] 작성: 2024-10-03

응답: 2024-10-04 1

갑자기 error:Exception fail to load data 이것만 계속 뜨고 아무것도 안나오는데 왜그런거죠? 여태 잘사용했는데 돌봄방에서 저만 안떠요

응답

앱을 지우고 다시 설치해보세묘. 기종이 무엇인가요? 아드로이드 버전이 무엇인가요? 감사합니다

[*******9833] 작성: 2024-10-03

응답: 2024-10-03 1

앱을 끈 상태에서 sos버튼 누를 시 동작하지 않나요? 앱이 한상 켜져있어야 하나요?

응답

앱은 백그라운드에서 지우거나 로그아웃 하면 sos를 눌러도 비상 알람이 동작하지 않습니다

[capt*****************] 작성: 2024-09-26

응답: 2024-09-27 1

프로필사진을 변경했는데 원래 초기화로 다시 바꾸려면 어떻게 해야하나요?

응답

현재는 초기화는 안됩니다. 다른 사진으로 대체하시면 됩니다. 감사합니다