안녕하세요 오늘 제품 설치하고 가족방까지 모두 만들어서 실험삼아 해봤는데 구성원애게 구조요청자의 위치와 주소가 표기되질 않습니다. 해결방법 부탁드립니다

안녕하세요. 오늘 주문한 제품을 받고 아플을 다운받아서 돌봄방을 만들었습니다. 보호자인 제가 어머니(돌봄대상자)를 초대했구요. 근데 아버지 초대했는데 아버지에게 초대가 안오더군요. 초대코드 눌러도 안되구요. 마이페이지에 들어가보니 정보를 가져올 수 없습니다 라고 뜹니다. 저와 어머니 아버지 모두 연락처로 가입했습니다. 아버지만 마이페이지 정보가 없습니다. 이럴때는 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요, 아버님 전화번호가 010-2932****로 시작하는 것 맞나요? 만약 맞다면 회원가입 정보 입력 시 전화번호 앞에 a문자가 들어가서 정상적인 회원가입이 되지 않은 것 같습니다. 회원 탈퇴하기를 하시고 다시 회원가입 요청드립니다.(홈>정보>앱설정>탈퇴하기)

블루투스 연결 후에 곧바로 연결이 끊어집니다 갤럭시 a23입니다, 다른 휴대폰들은 기계와 정상 연결되는데 돌봄대상 a23 휴대폰은 블루투스 연결이 이상합니다 증상 : 기기검색-기기연결-연결후 3초 있다가 자동으로 연결해제 1. 로그아웃 후 재로그인해도 해결안됨 2. 기기 블루투스 최신 업데이트해도 안됨 3. 앱 재설치해도 안됨

1. 돌봄대상 폰의 블루투스 목록에서 기기를 제거하세요. 2. 기기를 초기화하세요. 설명서를 보세요. 3. 앱에 다시 연결하세요.

연결해두면 배터리 소모가 많은게 맞는건가요? 아버지 폰 배터리가 너무 소모되어 확인해보니 앱이 8%이상 차지하던데

예 항상 연결해 두셔야 합니다. 카톡과 거의 비슷하게 배터리를 사용합니다. 안전을 위해서는 꼭 연결을 유지하셔야 합니다.

돌봄대상자가 사용시 휴대폰에 간혹 보호자가 건강상태를 궁금해합니다 등의 푸시 메세지가 뜨는걸 볼수 있는데 이부분 해제가 가능한가요? 앱설정에서 푸시를 해제하였을때 SOS 벨을 누르고 응급 알람발생 기능에 영향을 받는지 문의드립니댜

안녕하세요, 현재 상태에서 앱 내 마이페이지(홈>정보>앱설정)에서 "푸시 알림"을 끄면 모든 응급 알람 포함하여 모든 팸케어 메시지가 꺼지게 되어 있습니다. 하지만, 당사 내부 검토결과 푸시알림을 끄더라도 응급 알람은 유지하는 것으로 프로그램을 수정하기로 하였습니다. 프로그램 개발 완료되는 일정은 약 1주일 정도 소요될 예정입니다. 감사합니다.

보호자 핸드폰 화면 꺼짐 상태에서 응급알람 수신이 되지 않아 문의합니다. 화면을 켜두고 있는 상태에서는 바로 알람이 오지만 화면을 꺼둔 상태에서는 비상알람이 오지 않고, 화면을 키면 뒤늦게 확인됩니다. 내부 권한 조정이 필요한건가요?

안녕하세요, 1) 알림 권한이 꺼져 있는지 검토바랍니다. 아이폰인 경우, 설정>알림>FamCare에서 "알림 허용"이 되어 있는지 또한 되어 있어도 사운드나 배지가 모두 허용되었는지 확인부탁드립니다. 안드로이드 폰인 경우, 설정>애플리케이션>FamCare>알림에서 모든 알림이 허용되어 있는지 확인 부탁드립니다. 2) 만약 위의 경우로 해결이 안되면, 돌봄방 홈>정보>앱설정>푸시알림 이 꺼져 있으면 켜시고 테스트 해보시기 바랍니다. 감사합니다.

걸음수가입력이안됩니다

안녕하세요, 걸음수가 입력이 안될 수 있는 이유입니다. 1) 비상벨만 가지고 움직이는 것은 걸음수에 포함되지 않습니다. 반드시 팸케어 앱이 설치된 스마트폰을 가지고 움직이셔야 걸음수가 입력됩니다. 2) 앱 권한 중 걸음수를 수집하는 권한이 꺼져 있을 수 있습니다. 걸음 수 권한 켜는 방법 - 아이폰: 스마트폰 설정>앱>건강>데이터 접근 및 기기>FamCare에서 걸음 기능을 켜주세요. 또한 스마트폰 설정>앱>FamCare> - 안드로이드폰: FamCare 앱>홈>정보>앱설정>권한 설정하기>신체활동 접근권한을 허용해주세요. 적용해 보시고, 이상 있으면 알려주세요. 감사합니다.

돌봄방 사용하지 않는방을 삭제하려면 어떻게 하나요?

안녕하세요, 돌봄방을 삭제할 수 있습니다. 다만 고객님이 돌봄방을 만들었을 경우입니다. 돌봄방을 처음 만든 사람이 돌봄방의 관리자가 됩니다. 관리자가 되면 돌봄방을 삭제할 수 있고, 보호자를 초대할 수도 있습니다. 삭제는 돌봄방 홈 > 정보 > 돌봄방 삭제를 선택하시면 됩니다.

돌봄방 이름을 바꾸고 싶습니다 직접 바꿀수 없다면 응급상황으로 바꾸어주세요

안녕하세요, 돌봄방 이름을 고객님이 쉽게 바꿀 수 있습니다. 돌봄방 홈 > 정보 > 돌봄방 정보수정에서 이름을 변경하고, 저장 버튼 누르시면 됩니다.

Please help with concise instructions to install FamCare SOS and Safety app. If can't get help, will have to return to Amazon. I assume a reply would go to my email, which is balkjv@hotmail.com. I have spent hours trying to discern instructions in the little manual, and via AI, Amazon, Apple. A short YouTube video is not helpful. At one point I got apps loaded on both care recipient and family friend iphones, and reached a point where I sent an invite to the family friend. But still could not get that to work. I need very precise step by step instructions.

Hello, this is Austin in Ask Millions Corp. We apologize for the inconvenience caused to the FamCare setup. To summarize your inquiry, it went well to install in care recipient and family/friend phone, and the problem was that you invited the family/friend and the invitation was not going well. [Solution] If you signed up for membership with a phone number, you should be invited to the phone number, and if you signed up by e-mail, you should be invited by e-mail. As a result of checking, the user who received the invitation signed up for membership by e-mail, but the app did not recognize it because the invitation was made by the phone number, not by e-mail. If you sign up for membership and proceed with the invitation by phone number, you will see the "Accept the Invitation" button in the invitee's app, and if you press this button, the invitation will be made from the FamCare app on both smartphones. Note) How to check what you signed up for From the FamCare App > Home > Information > App settings > My information, you can check whether your membership information is in your phone number or by email. I hope the above answer will solve your problem, and please let me know if you have any additional questions.