마이페이지 자체가 아무것도 안뜹니다 '정보를 가져올 수 없습니다' '뒤로가기' 이렇게만 뜹니다

안녕하세요, 안드로이드 스마트폰 화면에서 팸케어 앱을 꾹 누르고 앱 정보>저장공간>데이터 삭제를 한 다음에 앱의 회원가입을 다시 하시기 바랍니다.

가족1명을 앱을 깔기전에 초대를 했다가 앱을 깔고 다시 초대 했더니 이미 초대했다고 뜨는데 돌봄방에 입장하라는 알림이 없습니다

안녕하세요, 이미 초대가 되었다는 메시지가 뜨는 것으로 봐서 초대는 된 것 같습니다. 1) 초대하는 분이 아닌 초대 받는 분의 스마트폰으로 가서 팸케어 앱을 설치하고(이미 설치되어 있으면 안해도 됨) 돌봄방 목록 화면에서 돌봄방명과 초대수락 버튼이 보여야 되고 이 초대수락 버튼을 누르면 초대가 완료됩니다. 이후 초대하는 분과 초대받는 분의 팸케어 앱에 돌봄방으로 입장하시면 초대한 사람과 초대받은 사람의 아이콘이 모두 표시되면 정상입니다. 2) 만약 돌봄방 명과 초대수락 버튼이 보이지 않는다면, 초대받는 분이 회원가입을 전화번호로 했는지 이메일로 했는지 확인하셔야 됩니다. 회원가입을 전화번호로 했으면 전화번호로 초대해야되고, 이메일로 회원가입했으면 이메일로 초대해야됩니다. 본인의 회원 가입 정보 확인 방법 -> 앱 내 마이페이지 (앱>돌봄방>정보>앱설정)로 이동하면 본인이 전화번호로 회원가입이 되어 있는지 Email로 회원가입이 되어 있는지 알 수 있습니다.

SOS버튼을 누르면 제폰과 돌봄대상 폰에 동시에 응급호출이 울리는데 제가 응급상황 확인을 해도 돌봄대상 폰에서는 계속 응급 호출이 울리네요. 제폰에서 확인하면 돌봄대상 폰에서도 호출경보가 꺼져야 하는거 아닌가요?

안녕하세요, 당사 앱이 팸케어와 팀케어가 있는데 현재 어떤 앱을 사용하는지 잘 몰라 2가지 경우 모두 답변드리겠습니다. 1) 팀케어를 사용할 경우 현재 보호자가 응급상황을 확인했어도 응급상황 종료는 돌봄대상 폰에서만 할 수 있게 되어 있습니다. 목적은 실제 비상상황이 벌어진 돌봄대상의 폰이 있는 현장에서 응급상황을 확실히 인지하고 종료하기를 원했기 때문입니다. 다만, 다른 사이트에서도 사용자들의 불편사항이 제기되고 있어서 비상벨을 가지고 있는 돌봄대상 뿐만 아니라 팀방 내의 관리자(처음 팀방을 만든 사람)도 응급상황을 종료할 수 있도록 프로그램을 변경하고 있습니다. 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 2) 팸케어를 사용할 경우 현재는 보호자가 응급상황 버튼을 누르면 보호자 폰에서 알람소리 및 비상상황이 종료됩니다. 돌봄대상 폰에서는 알람소리는 몇 번 나다가 소리는 멈추고, 응급상황 지도 화면만 계속 표시되는 것으로 알고 있습니다. 목적은 보호자가 아무리 확인했더라도 실제로 비상상황이 발생한 돌봄대상의 폰에서 비상상황을 종료해야지만 확실한 상황종료라고 판단했기 때문입니다. 혹시 제가 이해한 것과 다른 내용이 있으면 다시 문의 부탁합니다.

응급시 알림이 한번만 울리는데 확인할 때까지 계속 울려야 되는 것 아닌가요? 한 번만 울리면 못들을 수도 있어서요

안녕하세요, 현재 응급시 알림소리는 싸이렌일 경우 보호자 폰에서 비상음 소리가 8번 나게 되어 있고, 그 이후에는 앱 메시지가 와 있기 때문에 이것으로 확인을 하게 되어 있습니다. 아마도 문의주신 분은 이 8번 울리는 소리를 한번만 울린다고 하신 것으로 생각됩니다.. 물론 알람소리가 보호자가 확인할 때 까지 계속 울리면 더 좋겠지만 현재 스마트폰 운영체제(iOS, 안드로이드) 특성상 전화소리가 아닌 이상 알림소리가 계속 울리게 하는 것을 허용하지 않고 있스니다. 기술적으로 가능한 방법이 있는지는 내부적으로 계속 찾아보고 찾으면 알려드리겠습니다. 감사합니다.

탈퇴했다가 같은기기로 다시 연결해서 사용 가능한가요?

네 사용 가능합니다.

탈퇴하려는데 인증번호가 생각이 안나요

인증 번호를 받으시면 됩니다

How do we use this

Use FAQ.

1.한 방에 20개에 기기연결방법. 2.연결한 기기 이름변경가능한지

FamCare는 한방에 1개만 연결이 가능합니다. TeamCare 는 한 방에 20명이 연결이 가능합니다.

돌봄방에서 나가고 싶거나 다른대상을 내보낼수 있는방법이 있는지 궁금합니다.

돌봄방 하단에 있는 정보로 들어가서 돌보ㅁㅂㄱㆍㅇ을 나갈수 있습니다. 돌봄방을 만든 관리자는 돌봄방 멤버를 내보낼수 있습니다

If a family member of the Care Recipient is holding an Android based system phone, would the Care Recipient be able to invite the family member into the care room? Or does the family member need to have an iphone OS system based phone in order to used the FamCare app and get invited into a care room?

FamCare App can be used by both Android and ios. If care recipient made a care room, care recipient can invite family members. If family members create a care room, they can invite care recipient as a role of care recipient. Thanks.